Pour garantir un processus de retour fluide et efficace, veuillez suivre les directives suivantes :
- Emballage d’origine : Tous les retours doivent être dans leur emballage d'origine et rester intacts. Cela nous aide à traiter votre retour rapidement et garantit que le produit peut être manipulé correctement à réception.
- Frais de port : Veuillez noter que les frais de port ne sont pas remboursables. Cela s'applique à tous les retours, quelle que soit la raison du retour.
- Produits endommagés : Si vous recevez un produit endommagé, il ne sera remplacé que si nos transporteurs désignés ont été utilisés pour la livraison. Cette politique nous permet de suivre et de vérifier l'état du produit tout au long du processus d'expédition.
- Produits sur-mesure : Cette politique de retour ne s'applique pas aux produits sur-mesure, qui sont couverts par une politique distincte. Pour plus d’informations sur la politique de retour pour les produits sur-mesure, veuillez-vous référer aux conditions spécifiques fournies lors de l'achat.
- Preuve photographique : Dans les cas où un produit est endommagé, des photos du produit endommagé peuvent être requises avant qu'un remboursement ou un remplacement puisse être effectué. Cela nous aide à vérifier les dommages et à accélérer le processus de résolution.
Pour plus d’informations détaillées et pour consulter nos conditions générales complètes, veuillez visiter notre site Web. Si vous avez d’autres questions ou besoin d’assistance, notre équipe de service client est disponible pour vous aider.