DEVOLUCIONES
Nuestra póliza tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra. Incluya una copia de la nota de envío y el motivo de la devolución con su producto.
Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde)
- Embalaje con signos evidentes de uso
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a nuestro error
- Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega
REEMBOLSOS (si corresponde)
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original.
TARDE DE REEMBOLSOS FALTANTES (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en info@tinwaredirect.es.
ARTÍCULOS EN VENTA (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular, lamentablemente los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
PRODUCTOS DAÑADOS O DEFECTUOSOS (si procede)
En el improbable caso de que su pedido se reciba dañado o sea defectuoso, le reembolsaremos el importe total de los artículos no deseados o dañados. Se pueden solicitar pruebas fotográficas para completar el reclamo y su reembolso se procesará cuando los productos hayan sido recibidos en nuestro depósito.
REGALOS
Si el artículo se marcó como regalo cuando se compró y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.
Si el artículo no se marcó como un regalo cuando se compró, o si el obsequio envió el pedido para entregárselo a usted más tarde, le enviaremos un reembolso al obsequio y se enterará de su devolución.
ENVÍO
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto intercambiado puede variar.
Si está enviando un pedido de alto valor, debe considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto y solo le reembolsaremos una vez que lo hayamos recibido.
CÓMO DEVOLVER TU PRODUCTO
Para devolver su producto, simplemente inicie sesión en su cuenta y solicite una devolución contra su pedido. Alternativamente, envíenos un correo electrónico a info@tinwaredirect.es. También deberá enviar su producto a:
Tinware Direct BV, De Hooge Akker 18, 5661 NG, Geldrop, Holanda