Houd u aan de volgende richtlijnen om het retourproces soepel en efficiënt te laten verlopen:
- Originele verpakking: Alle retourzendingen moeten in de originele verpakking zitten en onbeschadigd zijn. Dit helpt ons om uw retourzending snel te verwerken en zorgt ervoor dat het product na ontvangst op de juiste manier kan worden behandeld.
- Verzendkosten: Houd er rekening mee dat de verzendkosten niet worden gerestitueerd. Dit geldt voor alle retourzendingen, ongeacht de reden voor de retourzending.
- Beschadigde producten: Als u een beschadigd product ontvangen hebt, wordt dit alleen vervangen als onze aangewezen vervoerders zijn gebruikt voor de levering. Dit beleid zorgt ervoor dat we de staat van het product tijdens het verzendproces kunnen volgen en controleren.
- Producten op maat: Dit retourbeleid is niet van toepassing op op maat gemaakte producten, die onder een apart beleid vallen. Raadpleeg voor meer informatie over het retourbeleid voor op maat gemaakte producten de specifieke voorwaarden die bij de aankoop worden verstrekt.
- Fotobewijs: Als een product beschadigd is, kunnen er foto's van het beschadigde product vereist zijn, voordat er een restitutie of vervanging kan worden verwerkt. Dit helpt ons om de schade te verifiëren en het afhandelingsproces te versnellen.
Ga voor meer gedetailleerde informatie en om onze volledige algemene voorwaarden te bekijken naar onze website. Als u nog vragen hebt of hulp nodig hebt, staat ons klantenserviceteam klaar om u te helpen.