Um einen reibungslosen und effizienten Rückgabeprozess zu gewährleisten, halten Sie sich bitte an die folgenden Richtlinien:
- Originalverpackung: Alle Rücksendungen müssen in der Originalverpackung sein und unbeschädigt sein. Dies hilft uns, Ihre Rücksendung schnell zu bearbeiten und ermöglicht es uns, das Produkt bei Erhalt angemessen zu behandeln.
- Versandkosten: Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten nicht erstattungsfähig sind. Dies gilt für alle Rücksendungen, unabhängig vom Grund der Rücksendung.
- Beschädigte Produkte: Wenn Sie ein beschädigtes Produkt erhalten, wird es nur dann ersetzt, wenn die Lieferung mit einem von uns benannten Spediteur erfolgt ist. Dadurch wird sichergestellt, dass wir den Zustand des Produkts während des gesamten Versandvorgangs verfolgen und überprüfen können.
- Individuelle Produkte: Dieses Rückgaberecht gilt nicht für Sonderanfertigungen, für die eine gesonderte Regelung gilt. Weitere Informationen über das Rückgaberecht für Sonderanfertigungen finden Sie in den spezifischen Geschäftsbedingungen, die zum Zeitpunkt des Kaufs vorliegen.
- Fotografische Nachweise: In Fällen, in denen ein Produkt beschädigt ist, können Fotos des beschädigten Produkts erforderlich sein, bevor eine Rückerstattung oder ein Ersatz bearbeitet werden kann. Dies hilft uns, den Schaden zu überprüfen und den Lösungsprozess zu beschleunigen.
Ausführlichere Informationen und unsere vollständigen Geschäftsbedingungen finden Sie auf unserer Website. Wenn Sie weitere Fragen haben oder Hilfe benötigen, steht Ihnen unser Kundendienst-Team zur Verfügung.